Status Server
Kami memahami bahwa keandalan sistem merupakan hal krusial bagi operasional bisnis Anda. Oleh karena itu, Message.co.id menyediakan halaman Status Server sebagai bentuk komitmen kami terhadap transparansi, ketersediaan layanan, dan kualitas sistem komunikasi yang kami sediakan.
Melalui halaman ini, Anda dapat memantau status operasional layanan kami secara real-time, termasuk sistem SMS Gateway, WhatsApp API, Panel Dashboard, dan Layanan API. Setiap perubahan status—baik aktif, gangguan minor, pemeliharaan, maupun gangguan besar—akan diinformasikan secara terbuka dan akurat. Anda juga dapat melihat riwayat performa layanan selama 7 hingga 30 hari terakhir sebagai referensi kestabilan sistem kami.
Kami menerapkan sistem pemantauan 24/7 menggunakan teknologi observasi otomatis dan tim teknis internal untuk memastikan respons cepat terhadap setiap potensi gangguan. Jika terjadi pemeliharaan sistem terjadwal (scheduled maintenance), kami akan menginformasikan jauh hari sebelumnya agar Anda dapat menyesuaikan aktivitas bisnis yang menggunakan integrasi dengan layanan kami.
Halaman ini juga menyediakan fitur notifikasi otomatis, di mana pengguna dapat mendaftar untuk menerima pemberitahuan via email atau webhook ketika status layanan berubah. Dengan adanya halaman Status Server ini, kami ingin memastikan bahwa Anda selalu mendapatkan visibilitas penuh terhadap sistem yang menjadi fondasi komunikasi bisnis Anda.
16 Januari 2024 – Gangguan Minor pada SMS Masking
Durasi: ± 45 menit
Penyebab: Keterlambatan pengiriman SMS Masking pada operator tertentu akibat pemeliharaan jaringan mitra.
Status: Normal kembali setelah penyesuaian routing otomatis dilakukan oleh tim teknis.
Dampak: ± 4% pesan tertunda, tidak ada kehilangan data.
9 Juli 2023 – Pemeliharaan Tak Terjadwal API WhatsApp
Durasi: ± 1 jam 15 menit
Penyebab: Kebutuhan restart sistem mendesak pada node server API WhatsApp karena lonjakan trafik ekstrem.
Status: Selesai dan dinormalisasi dengan zero data loss.
Dampak: Akses API tertunda sementara, sistem dashboard tetap aktif.
Dengan hanya 2 insiden dalam kurun waktu 24 bulan, kami terus meningkatkan sistem monitoring internal, melakukan evaluasi teknis berkala, serta memperkuat arsitektur infrastruktur demi mendukung performa terbaik bagi seluruh pengguna kami.
Untuk transparansi penuh, Anda juga dapat mengakses halaman Status Server secara real-time dan mengaktifkan notifikasi otomatis jika terjadi pemeliharaan atau gangguan layanan.